Geri Ödeme ve İade Politikası
Değerli Müşterilerimiz,
Çanta Merkezi olarak, müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, iade ve değişim süreçlerinizde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Lütfen aşağıdaki politikaları dikkatlice inceleyin.
İade ve Değişim Koşulları
- Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade edilen ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında (tüm paketleme malzemeleri dahil) olması gerekmektedir.
- Kişiye özel, monogramlı ürünlerde, yalnızca yanlış gönderim veya kusurlu ürünler için iade ve değişim yapılabilir.
- Özelleştirilebilir bir ürün satın aldığınızda, monogram işlemi ürün teslim alındıktan sonra gerçekleştirilemez.
Değişim
- Online mağazamızdan satın alınan ürünler, fiziksel mağazalarımızda değişim yapılabilmektedir. Değişim sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için ürünün orijinal paketinde ve kullanılmamış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.
Geri Ödeme Süreci
- İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu incelenecek ve uygunluk değerlendirilmesi yapılacaktır.
- İadenizin kabul edilmesi durumunda, tarafınıza bir onay e-postası gönderilecektir ve iade edilen ürünlerin bedeli ödeme şeklinize uygun olarak en kısa sürede tarafınıza iade edilecektir.
- Geri ödemeler, ürünün iadesi onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
İletişim
İade ve değişim süreçleriniz hakkında herhangi bir sorunuz olursa, bizimle destek@cantamerkezi.com.tr adresinden iletişime geçebilir ya da müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Çanta Merkezi olarak, sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanız için her zaman yanınızdayız!
